Conditions Générales de Vente

PREAMBULE

Les dispositions qui suivent établissent les Conditions Générales de Vente (CGV) des produits de coloriage et décoration proposés par la société ARA-CREATIVE (le Vendeur) au Client sur son Site web à l’adresse suivante : www.ara-creative.com (le Site), qui est un espace de commerce électronique qui propose un service de commande de produits à distance puis de préparation de produits et de livraison de produits.
ARA-CREATIVE, société par actions simplifiée au capital de 10.000 euros immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Versailles sous le numéro 905 104 154, dont le siège social est au 25 rue du Maréchal Foch, 78000 Versailles. Tél. :06 50 20 92 58, Numéro de TVA intracommunautaire :
FR10905104154.
E-mail : contact@ara-creative.com
Hébergeur du Site : o2swich.
Responsable du Site : ARA-CREATIVE.

1. OBJET

Les Conditions Générales de Vente sont mises à la disposition des Clients sur le Site du Vendeur où elles sont directement consultables en cliquant sur « CGV », et peuvent également lui être communiquées sur simple demande par courrier électronique ou postal.
Les Conditions Générales de Vente sont opposables au Client qui reconnaît en avoir eu connaissance en cochant la case « J’ai lu les conditions générales de vente et j’y adhère sans réserve » au moment de la commande avant de pouvoir choisir son mode de paiement et passer sa commande.
La conservation et la reproduction des Conditions Générales de Vente sont assurées conformément aux dispositions du Code Civil et le Client reconnait disposer de la faculté de les conserver.
Le Vendeur se réserve la faculté de les modifier à tout moment. En cas de modification, les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
La nullité d’une clause n’entraîne pas la nullité des Conditions Générales de Vente sauf s’il s’agit d’une clause ayant amené l’une des parties à conclure le contrat de vente.
L’inapplication temporaire ou permanente d’une ou plusieurs clauses des Conditions Générales de Vente par le Vendeur ne saurait valoir renonciation de sa part aux autres clauses des Conditions Générales de Vente qui continuent à produire leurs effets.

1. PRODUITS

2.1 FICHES PRODUITS

Chaque produit proposé sur le Site fait l’objet d’une fiche avec le descriptif établi par le Vendeur, accessible en cliquant sur la désignation ou la photographie du produit concerné.
Cette fiche présente les caractéristiques essentielles du produit au sens de l’article L.111-1 du Code de la consommation.
Ces indications, sans être exhaustives, sont destinées à informer le Client de la façon la plus complète possible sur les caractéristiques essentielles des produits.
Le Client est informé de la possibilité d’une différence de présentation entre les photographies et/ou illustrations du Site et le produit à la livraison, résultant d’une modification d’emballage, cette différence n’affectant pas de quelque manière le contenu et les caractéristiques du produit.
Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit proposé sur le Site fait l’objet d’une fiche avec le descriptif établi par le Vendeur, accessible en cliquant sur la désignation ou la photographie du produit concerné.
Cette fiche présente les caractéristiques essentielles du produit au sens de l’article L.111-1 du Code de la consommation.
Ces indications, sans être exhaustives, sont destinées à informer le Client de la façon la plus complète possible sur les caractéristiques essentielles des produits.
Le Client est informé de la possibilité d’une différence de présentation entre les photographies et/ou illustrations du Site et le produit à la livraison, résultant d’une modification d’emballage, cette différence n’affectant pas de quelque manière le contenu et les caractéristiques du produit.
Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles.

2.2. CONFORMITE DES PRODUITS

Les produits sont conformes aux prescriptions en vigueur relatives à la sécurité et à la santé de personnes, à la loyauté des transactions commerciales, à la protection des consommateurs et aux prescriptions du droit français en vigueur au moment de leur mise sur le marché.
Le Vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants de Code civil.
L’action du consommateur est soumise à un délai de prescription de deux (2) ans à compter de la découverte du vice, conformément à l’article 1648 du Code civil.
Le Vendeur est tenu de livrer un Produit conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance conformément aux articles L.217-4 et suivants de Code de la consommation.
L’action du Consommateur est soumise à un délai de prescription de deux (2) ans à compter de la délivrance du Produit, conformément à l’article L.217-12 du Code de la consommation.

3. COMMANDE

3.1. PASSATION, VALIDATION ET CONFIRMATION DE LA COMMANDE

Pour passer une commande, le Client dispose de plusieurs possibilités :
Option 1 : Il se connecte via son compte client, puis sur l’«E-shop ». Le client crée un compte client en cliquant sur « Mon Compte », puis dans la rubrique « Créez votre compte », il indique son adresse mail.
Option 2 : Il crée un compte client, puis sur l’«E-shop »,
Option 3 : Il remplit son panier sur l’«E-shop », puis il se connecte ou crée un compte.
Le Client renseigne ensuite, dans la rubrique « Vos informations personnelles », son titre (Monsieur ou Madame), son nom, son prénom, via un menu déroulant et il choisit un mot de passe.
Le Client dispose de la possibilité de cocher ou non la case « S’inscrire à la newsletter » puis il clique sur « S’inscrire ».

Le compte client est alors créé.
Un e-mail de bienvenue est envoyé par le Vendeur sur l’adresse mail renseigné par le Client lors de son inscription.
Option 2 : Le Client se connecte à son compte client : il clique sur « Mon compte », puis il mentionne son adresse mail et son mot de passe choisit lors de l’inscription, dans la rubrique « Déjà Client? ».
Option 3 : Le Client peut également se rendre dans la rubrique « E-shop » sans s’être connecté à son compte ou sans s’inscrire auparavant. Le Client devra alors soit se connecter à son compte au moment de la finalisation de la commande, soit créer un compte
Quelque soit la possibilité choisit par le Client pour passer commande, il se rend dans la rubrique « E- shop » et clique sur le(s) produit(s) qu’il souhaite acheter.
Il accède alors à la fiche descriptive du produit et peut choisir le nombre de produit qu’il souhaite en cliquant sur « + » ou « – » et clique ensuite sur « Ajouter au panier ».
Une fenêtre apparait alors sur la droite de l’écran d’ordinateur s’intitulant « Votre panier » indiquant le(s) produit(s) sélectionné(s) par le Client, leur prix, le montant des frais de livraison et le « Total panier ».
Le Client dispose alors du choix de cliquer, directement dans cette fenêtre, sur « Finaliser la commande » (Option 1), ou alors de continuer ses achats dans la rubrique « E-shop » (Option 2).
Option 1 : Le Client clique sur « Finaliser la commande » dans la fenêtre qui s’est ouverte sur la droite de l’écran d’ordinateur : si le Client ne l’a pas déjà renseigné, il devra renseigner ses coordonnées (adresse, code postal, ville, numéro de téléphone fixe ou mobile) et choisir un intitulé pour cette adresse. Le Client clique ensuite sur « Enregistrer ».
Option 2 : Si le Client continue ses achats dans la rubrique « E-shop », il peut à tout moment accéder à son panier en cliquant sur la rubrique « Mon panier ». Une fenêtre s’ouvre alors sur la droite de l’écran d’ordinateur s’intitulant « Votre panier » indiquant le(s) produit(s) sélectionné(s) par le Client, leur prix, le montant des frais de livraison et le « Total panier ». Le Client peut alors cliquer sur «
Finaliser la commande ».
Que le Client ait choisit l’option 1 ou l’option 2, lorsqu’il clique sur « Enregistrer » ou sur « Finaliser la commande », une nouvelle page s’ouvre avec le récapitulatif des produits choisit par le Client, leur prix, le montant des frais de livraison et le montant total de la commande.
Sur cette page, il dispose de la possibilité de renseigner un bon de réduction.
Le Client doit également choisir son adresse de livraison, parmi les adresses qu’il aura préalablement renseignées.
Le Client pourra choisir la même adresse pour la livraison et la facturation, ou renseigner une adresse différente pour la livraison et la facturation.
Le Client pourra choisir une livraison en Colissimo (payant).
Le Client doit accepter les conditions générales de vente en cochant la case « J’ai lu les conditions générales de vente et j’y adhère sans réserve » afin de pouvoir choisir son mode de paiement : «
Carte, PayPal » (Option 1) ou « carte bancaire» (Option 2).

Option 1 : Si le Client choisit le mode de paiement carte ou PayPal, il clique sur « Payez par carte ou par compte PayPal».
Le Client devra se connecter à son compte PayPal en renseignant son e-mail et son mot de passe PayPal. Il clique ensuite sur « Connexion » afin d’accéder au service de paiement.
Si le Client souhaite payer par Carte il clique sur « Payer sans ouvrir de compte ».
Le Client doit alors renseigner son type de carte, son numéro de carte, la date d’expiration de sa
carte, le cryptogramme visuel.
Le Client devra ensuite choisir d’ouvrir un compte PayPal en cochant la case « Oui, je souhaite ouvrir un compte PayPal ».
Il devra alors renseigner un mot de passe, le confirmer, une date de naissance et cocher la case « Je confirme avoir l’âge légal, avoir lu et accepter les Conditions d’utilisation et le Règlement sur le respect de la vie privée de PayPal ». Le Client devra ensuite cliquer sur « Valider et continuer ».
Le Client pourra également choisir de ne pas ouvrir un compte PayPal, il devra alors cocher la case « Non, merci » et cocher la case « Veuillez afficher, imprimer ou enregistrer les documents dont le lien est affiché ci-dessous. Pour en savoir plus sur PayPal, consultez nos Informations essentielles sur les paiements et le Service. Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser PayPal ».
Le Client clique ensuite sur « Continuer » et procède au paiement.
Option 2 : Si le Client souhaite payer par carte bancaire avec CMCIC, il clique sur « Payer par carte
bancaire avec CMCIC ».
Il doit alors renseigner le numéro de sa carte bancaire, la date d’expiration, le code de vérification et cliquer sur « Valider « pour procéder au paiement.
Si le Client ne renseigne pas tous les champs obligatoires, il ne pourra pas procéder à son inscription et/ou à sa commande.
Toute Commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.
Avant de cliquer sur le bouton « Confirmer la commande », le Client a la possibilité de vérifier le détail de sa Commande et son prix total et de revenir aux pages précédentes pour corriger d’éventuelles erreurs ou éventuellement modifier sa Commande.
La confirmation de la commande entraîne acceptation des Conditions Générales de Vente et forme le contrat.
Un courrier électronique accusant réception de la commande et de son paiement est envoyé par le Vendeur au Client après que la commande soit validée par le Vendeur.
Toute modification de commande par le Client après la validation par le Vendeur est soumise à l’acceptation du Vendeur.
Le Vendeur se réserve le droit d’apporter au Produit commandé les modifications qui sont liées à l’évolution technique dans les conditions prévues à l’article R.132-2-1, V du Code de la consommation.
Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Tous les produits sont échangeables sous réserve des disponibilités en stock.
Si la nouvelle commande est d’un montant supérieur, le Client devra joindre à la demande d’échange le paiement du reliquat par chèque. A l’inverse, si le montant de l’échange est inférieur au montant initial, le Client recevra un remboursement de la différence directement sur son compte.

3.2. PREUVE DE LA TRANSACTION

Les données conservées dans le système d’information du Site ont force probante quant aux commandes passées.
Si le contrat conclu entre le Vendeur et le Client porte sur une somme égale ou supérieure à 120 euros, le Vendeur assure la conservation du bon de commande et des factures pendant une durée de dix (10) ans, selon l’article L.213-1 du Code de la consommation.

4. PRIX ET MODALITES DE PAIEMENT

4.1. PRIX

Le prix de vente, conformément à l’article L.112-1 du Code de la consommation, est indiqué, pour chaque Produit en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison mentionnés avant validation de la commande et facturés en supplément.
Le montant total dû par le Client est indiqué sur la page de confirmation de commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au Client l’application du prix en vigueur au jour de la commande.
Le prix tient compte de la T.V.A française, applicable au jour de la commande. Si le taux de TVA venait à être modifié, ces changements seraient répercutés sur le prix des produits.
En cas de promotion, le Vendeur s’engage à appliquer le prix promotionnel à toute commande passée pendant la durée de la promotion.
Les offres de vente en ligne sont valables, à défaut d’indication de durée particulière, tant que les produits figurent sur le Site et dans la limite des stocks disponibles.
L’acceptation de l’offre par le Client est validée, conformément au procédé du double clic, par la confirmation de la commande.

4.2. PAIEMENT

Le prix est exigible en totalité après confirmation de la commande.
Toute somme versée d’avance sur le prix produit des intérêts au taux légal à l’expiration d’un délai de trois mois à compter du versement jusqu’à la livraison du Produit ou, à défaut, à la restitution de la somme versée conformément à l’article L.214-2 du Code de la consommation.
En tout état de cause, le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande ou toute livraison en cas de litige existant avec le Client, de non-paiement total ou partiel d’une commande, d’un paiement par carte bancaire refusé. La responsabilité du Vendeur ne pourra alors en aucun cas être engagée à ce titre.
Lorsque la commande est validée, la demande de paiement est routée en temps réel sur le gestionnaire de télépaiement sécurisé. Celui-ci adresse une demande d’autorisation au réseau carte bancaire.

4. Liste

Le gestionnaire de télépaiement délivre un certificat électronique. Toute commande passée sur le Site et livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuelles liés à la livraison d’un produit sont à la charge du Client et relèvent de sa responsabilité.

4.3. MODALITES DE PAIEMENT

Le paiement s’effectue par tout moyen sauf billets à ordre ou lettres de change. Afin d’assurer la sécurité des paiements en ligne, le Vendeur utilise le service de paiement sécurisé via PayPal.
Le paiement peut notamment être réalisé :
Par carte bancaire : les cartes bancaires acceptées par ARA-CREATIVE sont les suivantes : Carte Bleue, Visa, Master Card.
Par PayPal à condition que le Client possède un compte PayPal.
Les données confidentielles (le numéro de carte bancaire à 16 chiffres, la date d’expiration et le cryptogramme visuel) sont directement transmises cryptées aux plateformes de paiement concernées sans transiter sur les supports physiques du serveur ARA-CREATIVE.

5. LIVRAISON

La livraison est effectuée par l’envoi des produits à l’adresse de livraison indiquée par le Client au Vendeur.
La livraison des produits est assurée en France Métropolitaine mais également partout dans le monde.
Le Vendeur s’engage, conformément à la date limite de livraison indiquée pour chacun des produits, à livrer les produits dans les deux (2) jours à quatre (4) jours ouvrés suivant la commande.
Les envois se font du lundi au vendredi (Toutes commandes passées le vendredi après 15h, seront traitées le lundi, non jour férié).
En cas de manquement du Vendeur à son obligation de livraison du produit dans les deux (2) jours à quatre (4) jours ouvrés, le Client peut résoudre le contrat, par lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable, si, après avoir enjoint, le Vendeur d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, ce dernier ne s’est pas exécuté dans ce délai.
Les frais de port sont à la charge du Client et calculés selon le poids et la destination de la commande.
Tous les produits sont vérifiés avant leur expédition et sont expédiés en parfait état.
Les produits voyagent aux risques et périls du Vendeur.
L’article L. 133-3 du Code de Commerce prévoit que la réception des objets transportés éteint toute action contre le voiturier pour avarie ou perte partielle si dans les trois jours, non compris les jours fériés, qui suivent celui de cette réception, le destinataire n’a pas notifié au voiturier, par acte extrajudiciaire ou par lettre recommandée, sa protestation motivée.
Le Client se doit donc de signaler au transporteur (ou au facteur) toute trace de choc (trous, traces d’écrasement etc..) sur le colis, et le cas échéant refuser le colis. Après information du Site, réception du Produit refusé et examen par le Site, un nouveau Produit identique sera renvoyé sans frais au Client.
Le Vendeur décline toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempéries ou de grève.
Le défaut total de livraison entraîne la résolution de plein droit du contrat.

6. RETOURS

À compter de la réception des produits, le Client dispose d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la réception du produit par le Client.
Pour retourner un produit, adressez un e-mail à « contact@ara-creative.com », en indiquant votre nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de commande, motif du retour, justificatif de la prétendue non-conformité du produit. Nous vous enverrons une étiquette retour.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le retour de votre produit doit être effectué sous les 14 jours suivant l’achat. Le produit doit être intact et dans son emballage d’origine.
Le Vendeur s’engage à rembourser le Client au plus tard dans les quatorze (14) jours. Ces délais peuvent varier selon l’acheminement de votre colis et du temps de réception/vérification de l’état des produits à notre entrepôt.

7. GARANTIES

Tous les produits fournis par le Vendeur bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation et de la garantie légale des vices cachés prévues aux articles 1641 à 1649 du Code civil.
Au titre de ces garanties, le Vendeur s’engage, au choix du Client, à lui rembourser ou à lui échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à sa commande.
Le Vendeur est tenu, conformément à l’article L. 217-15 du Code de la consommation, des défauts de conformité et des vices cachés du produit.
Le Vendeur est tenu de livrer un produit conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
Pour être conforme au contrat, le produit doit :
1° Être propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant : correspondre à la description donnée par le Vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées au Client sous forme d’échantillon ou de modèle ; présenter les qualités qu’un Client peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le Vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;

2° Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par le Client, porté à la connaissance du Vendeur et que ce dernier a accepté.
L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du produit. L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

8. CONCLUSION ET PREUVE DU CONTRAT

Le contrat de vente est formé au moment de l’envoi par le Client de la confirmation de sa commande.
L’archivage des communications, des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable de manière à constituer une copie fidèle et durable conformément à l’article 1348 du Code civil.
Ces documents peuvent être produits à titre de preuve du contrat.
Dans tous les cas, la fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande vaudront preuve de l’intégralité de la dite commande et vaudront exigibilité des sommes engagées par la saisie des produits figurant sur le bon de commande.

9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les éléments reproduits sur le présent Site www.ara-creative.com sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques et le droit des brevets.
Toute reproduction et toute diffusion de ces éléments, sans autorisation écrite préalable, expose les contrevenants à des poursuites judiciaires.
L’utilisateur qui dispose d’un site Internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son site un lien simple renvoyant directement au Site de la société ARA-CREATIVE, doit obligatoirement solliciter l’autorisation préalable de la société ARA-CREATIVE.
Tout lien hypertexte renvoyant au Site de ARA-CREATIVE et utilisant notamment la technique du framing, du deep-linking, du in-line linking ou toute autre technique de lien profond est formellement interdit.
Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de la société ARA-CREATIVE.
Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d’autres sites que www.ara-creative.com. Ce dernier dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux lois et règlements en vigueur.

10. DONNEES PERSONNELLES

Le Client est informé que dans le cadre de la commande, des données à caractère personnel le concernant sont collectées par le Vendeur en tant que responsable du traitement, notamment par le biais du formulaire en ligne destiné à passer la commande.
Ce formulaire contient l’indication du caractère facultatif ou obligatoire des champs à renseigner.
Ce traitement fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés en application de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978.

Ces données sont utilisées pour le traitement de la commande et ne sont pas destinées à être transmises à des tiers.
Le Client a le droit de s’opposer, pour des motifs légitimes, à ce que des données à caractère personnel le concernant fassent l’objet d’un traitement. Il a le droit de s’opposer, sans frais, à ce que ces données soient utilisées à des fins de prospection commerciale, par le Vendeur.
Le Client est informé qu’une copie des données à caractère personnel peut lui être délivrée à sa demande et que s’il justifie de son identité, il a également le droit d’exiger du Vendeur que soient rectifiées, complétées, mises à jour, verrouillées ou effacées les données à caractère personnel le concernant, qui seraient inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite.
Afin d’exercer ce droit, le Client envoi un courrier au Vendeur au 25, rue Maréchal Foch– 78000 Versailles.
Lorsque le Client en fait la demande, le Vendeur doit justifier, sans frais pour le Client, qu’il a bien procédé aux opérations exigées. Le Client est informé qu’en cas de contestation, la charge de la preuve incombe au Vendeur, sauf lorsqu’il est établi que les données contestées ont été communiquées par le Client ou avec son accord. Il est également informé que, lorsqu’il obtient une modification de l’enregistrement, le Client est en droit d’obtenir le remboursement des frais correspondant au coût de la copie précitée.
Le Client est informé que le Vendeur peut implanter un cookie dans son ordinateur afin de faciliter la navigation et enregistrer des informations pour les prochaines visites du Client sur le Site. Le Client dispose de la faculté de s’opposer à l’enregistrement de cookies sur son ordinateur (Voir l’onglet « Cookies »).

11. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

EN APPLICATION DE LA LOI N° 80.335 DU 12 MAI 1980, LA PROPRIÉTÉ DES PRODUITS N’EST TRANSMISE AU CLIENT TANT QUE LE VENDEUR N’A PAS REÇU LE COMPLET PAIEMENT DU PRIX.

12. MEDIATEUR DE LA CONSOMMATION

Le Client peut recourir au service de médiation pour les litiges de consommation liés à un achat effectué sur le Site www.ara-creative.com.
Le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose au Vendeur.
A cet effet, le Vendeur garantit au Client le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation.
Le Vendeur peut mettre en place son propre dispositif de médiation de la consommation ou proposer au Client le recours à tout autre médiateur de la consommation.
Conformément aux règles applicables à la médiation, tout litige de consommation doit être confié préalablement par écrit à la société ARA-CREATIVE à l’adresse suivante : 25, rue du Maréchal Foch
78000 Versailles, avant toute demande de médiation.
Le dossier de réclamation doit, obligatoirement, contenir :
Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail du demandeur

Enseigne, adresse et numéro de téléphone du point de vente concerné
Exposé de la demande
Preuve d’achat (facture, ticket de caisse), indiquant à minima le prix, le nom du magasin (raison sociale), la date d’achat
Preuve de fin des procédures de réclamation préalables obligatoires (service réclamation, clients, selon enseigne)
Autres documents nécessaires à la compréhension de la demande (extraits de contrats, clauses de garantie, etc)
Il est également possible pour le Client de remplir directement le formulaire de réclamation sur Internet à l’adresse suivante : http://www.mcca-mediation.fr/votre-reclamation.
Le Client dispose d’un an à compter de sa réclamation écrite auprès du Vendeur pour introduire sa demande auprès du médiateur.

13. LOI APPLICABLE – LANGUE

Le présent contrat et les Conditions Générales de Vente le régissant sont soumis à la loi française.
La langue des présentes Conditions Générales de Vente est la langue française.
L’application de la loi du pays du Vendeur pourra être néanmoins écartée au profit de celle de la loi du pays du Client, l’application de la loi du pays du professionnel ne devant pas priver le consommateur résidant dans un autre État membre de la protection que lui assurent les dispositions impératives de la loi de son pays.

14. RÈGLEMENT DES LITIGES – COMPÉTENCE TERRITORIAL

POUR TOUT LITIGE RELATIF AU BON DE COMMANDE ET AUX PRÉSENTES CONDITIONS GENERALES DE VENTE, LE TRIBUNAL COMPÉTENT SERA SI LE CONSOMMATEUR EST DÉFENDEUR CELUI DU LIEU DU DOMICILE DU DÉFENDEUR OU CELUI DU LIEU DE LIVRAISON EFFECTIVE DU PRODUIT.

ANNEXE 1 : Formulaire de rétractation
Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande passée sur www.ara-creative.com.
A l’attention de la Société ARA-CREATIVE – 25, rue du Maréchal Foch 78000 Versailles

Je …………………………………………………………….. (Nom et prénom du Consommateur) vous notifie par la
présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du Produit ci-dessous :
Commandé le ……………………………………..
Reçu le ………………………………………………………………..
Numéro de la commande : ……………………………………………………………………..
Adresse du/des consommateur(s) : ………………………………………………………………..

Date : ………………………………………………………………..
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur
papier) :

CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) régissent l’accès et l’utilisation du site accessible à l’adresse suivante : www.ara-creative.com (ci-après le « Site ») et ont pour objet de définir les modalités et conditions d’utilisation du Site.
L’accès et l’utilisation du Site sont soumis à l’acceptation et au respect des présentes Conditions Générales d’Utilisation par l’utilisateur/l’internaute.
En naviguant sur le Site, l’utilisateur/l’internaute reconnait avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales d’Utilisation, ainsi que de la Politique de traitement des données personnelles, accessible à l’Article 3 – Protection des données personnelles ci-après, et en accepter les termes sans réserve.
Les Conditions Générales d’Utilisation peuvent être modifiées à tout moment par ARA-CREATIVE qui publiera une nouvelle version des Conditions Générales d’Utilisation sur le Site.

1. DROITS D’AUTEUR/COPYRIGHT

Le présent Site, accessible à l’adresse suivante : www.ara-creative.com, est la propriété pleine et
entière de la société ARA-CREATIVE.
Le présent Site constitue une œuvre de l´esprit au sens des dispositions des articles L.111-1 et
suivants du Code de la Propriété Intellectuelle et, à ce titre, la société ARA-CREATIVE bénéficie en sa
qualité d´auteur de cette création originale d´une protection et des droits réservés par la loi.
Toute reproduction ou représentation partielle ou totale de tout ou partie de ce Site et de tout ou
partie des produits (coloriages, papeterie, etc…) sur un quelconque support est interdite, sauf
autorisation expresse, écrite et préalable de la société ARA-CREATIVE en sa qualité d´auteur et de
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Le non-respect de cette interdiction constitue une contrefaçon pouvant engager la responsabilité
civile et pénale du contrefacteur à l´encontre duquel la société ARA-CREATIVE se réserve la
possibilité de réclamer l´indemnisation de son entier préjudice.

2. MARQUES, ENSEIGNES, NOMS COMMERCIAUX, DENOMINATIONS SOCIALES ET PROPRIETE INTELLECTUELLE

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3. PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

La société ARA-CREATIVE attache une grande importance au respect de la vie privée et des données strictement confidentielles des utilisateurs de son Site. Ainsi, elle collecte et traite les données personnelles dans le respect de la loi Informatique et Liberté
n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 4 août 2004, et conformément au Règlement n°2016-679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.
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utilisateurs du Site est présenté dans la Politique de traitement des données personnelles.
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4. MENTIONS GENERALES – LIENS HYPERTEXTES

La société ARA-CREATIVE a effectué toutes les démarches pour assurer à l’utilisateur/l’internaute la fiabilité des informations contenues sur le Site : www.ara-creative.com.
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recherchée, serveurs sur lesquels la société ARA-CREATIVE ne possède aucun contrôle et n´entend
pas assumer de risque relatif à leur contenu.
La réalisation de tout lien hypertexte, quel que soit leur nature, vers tout ou partie de ce Site est
soumise à une autorisation expresse, écrite et préalable de la société ARA-CREATIVE qui ne pourra en
aucun cas être responsable du contenu des sites de tiers, même en cas d’autorisation.
L’utilisateur qui dispose d’un site Internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage
personnel, sur son site un lien simple renvoyant directement au Site de la société ARA-CREATIVE, doit
obligatoirement solliciter l’autorisation préalable de la société ARA-CREATIVE.
Tout lien hypertexte renvoyant au Site de ARA-CREATIVE et utilisant notamment la technique du
framing, du deep-linking, du in-line linking ou toute autre technique de lien profond est
formellement interdit.
Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de la
société ARA-CREATIVE.

5. RESPONSABILITE

5.1 RESPONSABILITE DE L’INTERNAUTE

Tous matériels et logiciels nécessaires à l’accès et à l’utilisation du Site restent exclusivement à la charge de l’utilisateur/l’internaute qui est donc seul responsable du bon fonctionnement de son équipement et de son accès à Internet.

5.2 RESPONSABILITE D’ARA-CREATIVE

ARA-CREATIVE met tout en œuvre pour assurer une accessibilité permanente à son Site.
La société ARA-CREATIVE ne peut garantir l’accessibilité constante à ce Site ou à tout ou partie des informations y figurant. En particulier, la société ARA-CREATIVE ne peut être responsable de la fermeture de ce Site de manière définitive ou temporaire, notamment en cas de mise à jour ou d’opérations de maintenance.
La société ARA-CREATIVE ne peut encourir aucune responsabilité du fait d´erreurs et d´omissions relatives aux informations publiés sur le Site www.ara-creative.com, pas plus qu’à l’occasion de l’utilisation desdites informations par les utilisateurs/internautes.
Les informations de ce Site peuvent contenir des inexactitudes techniques ou des erreurs typographiques. Ces informations peuvent être périodiquement modifiées et les modifications seront incorporées dans les nouvelles éditions. La société ARA-CREATIVE peut, à tout moment, sans préavis, apporter des améliorations ou des changements aux produits, aux services et aux technologies décrits sur ce Site.
Les données de ce Site peuvent inclure des références à des produits, services ou technologies de sociétés tiers. La présence de ces références n´implique pas que la société ARA-CREATIVE ait l´intention d´offrir de tels produits, services. La société ARA-CREATIVE ne saurait directement ou indirectement être tenu responsable, garant et/ou se porter fort de l´exécution des obligations ou engagements des prestataires extérieurs éventuellement mentionnés dans le cadre du présent Site à titre purement informatif et/ou indicatif avec lesquels elle conserve une stricte indépendance juridique et financière.

6. LOI APPLICABLE – LANGUE

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont soumises à la loi française.
La langue des présentes Conditions Générales d’Utilisation est la langue française.

Mention Légales
Le site Web de la société ARA-CREATIVE qui est accessible à l’adresse : www.ara-creative.com est la propriété exclusive de la société ARA-CREATIVE et est exploité par cette dernière dont les éléments d’identification sont les suivants :

ARA-CREATIVE, société par actions simplifiée, au capital social de 10 000,00 €, dont le siège social est situé au 25 rue du mal foch, 78000 VERSAILLES, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Versailles sous le numéro 905 104 154. Téléphone : 06 50 20 92 58, contact@ara- creative.com

Le « directeur de la publication » du présent site est Madame Dione en qualité de gérante.
Pour toutes informations concernant le présent site web vous pouvez contacter le service compétent à l’adresse suivante : 25 rue Maréchal Foch – 78000 Versailles.
Concepteur du site : Bincom Concept